集团客户服务专业经理/专业经理招聘 - 南京银城房地产开发有限公司

集团客户中心岗：根据集团发展战略，为了保障客户体验得到更好的实施，聚焦产品品质提升及客户研究，为客户提供更好的服务提高企业品牌价值并为企业带来更多的经济价值。

岗位职责：

1、制定地产集团年度品质提升计划（亮城计划），并组织实施，组织城市公司制定年度品质优化计划（优城计划），并监督实施； 

2、研究地产集团各类客户数据资源，协助城市公司分析、挖掘高价值客户；  

3、搜集、整合城市公司的投诉案例和产品使用反馈，向招采、成本、营销、工程、项目提供产品意见反馈； 

4、牵头城市公司收集产品、服务端案例信息，形成案例库、缺陷反馈报告，并在地产集团和城市公司进行宣贯； 

5、牵头组织产品端口的满意度调研和老业主客户研究，搜集、分析已交付小区产品问题及业主需求，供设计条线使用。；

任职要求：

1、全日制本科及以上学历；

2、至少3年标杆房地产企业客户相关岗位经验；

3、了解土建和装修工程施工过程及相关工艺等专业知识；

4、具有客户意识、创新意识；具有较强的数据分析能力、组织与协调能力，以及良好的沟通、影响能力；